Мы часто обсуждаем, какие навыки необходимы лидерам для достижения успеха и как их можно развить. Но какую роль играют личные качества? Исследователи из Имперского колледжа Лондона, Павийского университета и компании Macro Health Research Organization изучили, какие черты характера преобладают у сотрудников в зависимости от их должности. Они опросили предпринимателей, менеджеров, супервайзеров и рядовых сотрудников, а затем сопоставили результаты. Вот основные выводы исследования.

Как проводилось исследование

Ученые опирались на данные исследования Understanding Society: the UK Household Longitudinal Study («Понимая общество: лонгитюдное исследование домохозяйств Великобритании») за период с 2011 по 2012 год. В исследовании приняли участие 2415 предпринимателей, 3822 менеджера, 2446 супервайзеров и 10 897 рядовых сотрудников.

Основная задача экспертов заключалась в том, чтобы выявить взаимосвязь между личными качествами человека и уровнем занимаемой им должности. Это знание важно как для самих сотрудников, так и для работодателей. Понимание этих закономерностей помогает определить, насколько кандидат подходит для конкретной позиции, в каких аспектах ему может быть сложно, а в каких он сможет проявить максимальную эффективность. Анализ проводился с использованием модели «Большая пятерка», которая оценивает личность человека по пяти основным характеристикам:

1. Открытость (openness) — готовность к новому опыту.
2. Добросовестность (conscientiousness) — надежность, ответственность, дисциплинированность и внимательность.
3. Невротизм (neuroticism) — противоположность эмоциональной стабильности, включает раздражительность, тревожность и неспособность справляться со стрессом.
4. Доброжелательность (agreeableness) — эмпатичность, дружелюбие и способность находить общий язык с окружающими.
5. Экстравертность (extraversion) — высокая потребность в общении и взаимодействии с другими людьми.

Исследователи выдвинули следующие гипотезы:

• Чем выше должность, тем сильнее развиты открытость и добросовестность.
• Чем ниже должность, тем сильнее выражен невротизм и слабее доброжелательность.
• Экстравертность практически не связана с иерархией должностей.

Итоги исследования

Участникам предложили ответить на 15 вопросов, по три для каждого показателя модели «Большая пятерка». Ответы варьировались от «категорически не согласен» до «полностью согласен». На основе ответов были вычислены средние баллы по каждому показателю.

Исследование показало, что предприниматели и менеджеры менее подвержены невротизму по сравнению с рядовыми сотрудниками и супервайзерами. Они лучше контролируют свои эмоции и справляются со стрессом, что вполне ожидаемо. Успех предпринимателя во многом зависит от его способности принимать рациональные решения, избегая эмоциональных порывов. Менеджеру также необходима эмоциональная устойчивость для эффективного выполнения своих обязанностей. При этом существенной разницы между предпринимателями и менеджерами по уровню невротизма не наблюдается.

С доброжелательностью ситуация несколько сложнее. У предпринимателей этот показатель высок, вероятно, потому что им необходимо устанавливать деловые связи и привлекать ресурсы от внешних организаций. Однако у менеджеров уровень доброжелательности оказался ниже, чем у предпринимателей, супервайзеров и рядовых сотрудников. Несмотря на то что работать с приятным и сговорчивым менеджером комфортно, избыточная доброжелательность может мешать ему принимать трудные, но необходимые решения, которые могут повлиять на коллег и подчиненных.

Открытость тесно связана с должностным статусом. Этот показатель наиболее высок у предпринимателей, за ними следуют менеджеры, супервайзеры и рядовые сотрудники. Для успешного ведения бизнеса предпринимателю важно генерировать новые идеи, решать нестандартные задачи и создавать инновационные продукты и бизнес-модели. Видимо, для менеджеров также важна способность к нестандартным действиям, особенно в процессе разработки стратегий и регламентов.

Разница в добросовестности между предпринимателями, менеджерами и супервайзерами незначительна. Однако рядовые сотрудники по этому показателю несколько отстают. Добросовестность является одной из ключевых черт предпринимателя, поскольку выживание компании во многом зависит от его ответственности и внимательности к деталям. Менеджерам и супервайзерам эта черта помогает принимать более взвешенные управленческие решения.

Что касается экстравертности, супервайзеры и рядовые сотрудники уступают предпринимателям и менеджерам. Вероятно, это связано с тем, что менеджеры и предприниматели постоянно взаимодействуют с людьми, что требует развитых социальных навыков.

Исследование имеет два ключевых ограничения. Во-первых, не установлена причинно-следственная связь между личными качествами и должностью: стал ли человек предпринимателем из-за экстравертности, или ему пришлось развивать коммуникативные навыки? Во-вторых, закономерности могут различаться в зависимости от конкретной сферы занятости. Тем не менее, опираясь на результаты исследования и анализируя свои сильные стороны, вы сможете определить, на какой позиции вам будет комфортнее, а также понять, какие навыки стоит развить для достижения более высокой должности.